Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Je hebt bij Batu Wonen 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Is het product ongebruikt en in originele staat? Dan kun je het retourneren. Neem vooraf contact met ons op, dan begeleiden we je bij het retourproces.
Zijn alle meubels direct uit voorraad leverbaar?
Een deel van onze meubels is direct uit voorraad leverbaar. Sommige items worden speciaal voor jou besteld of op maat gemaakt, waardoor de levertijd iets langer kan zijn. De actuele levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Wat als mijn meubel beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Meld eventuele schade binnen 48 uur na ontvangst via e-mail, inclusief foto’s. Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
Kan ik langskomen of advies krijgen?
Ja, dat kan. Batu Wonen heeft een showroom in Kampen, waar je onze meubels kunt bekijken en persoonlijk advies kunt krijgen. Neem vooraf even contact met ons op voor de actuele openingstijden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzending is volledig gratis. Je betaalt bij Batu Wonen geen verzendkosten, ongeacht de grootte van je bestelling.