Verzendbeleid

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd verschilt per product. Sommige items zijn direct op voorraad en kunnen snel geleverd worden, terwijl andere speciaal voor jou worden besteld of geproduceerd. Bij elk product vermelden we zo duidelijk mogelijk de verwachte levertijd. Vragen over een specifieke levering? Neem dan gerust contact met ons op via info@batuwonen.nl.

2. Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten hangen af van het formaat, gewicht en de bestemming van je bestelling. Tijdens het afrekenen worden de exacte verzendkosten automatisch berekend en weergegeven. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending gelden.

3. Kan ik zelf een bezorgmoment kiezen?

Voor grote meubelstukken nemen we altijd contact met je op om een geschikt bezorgmoment af te stemmen. Je ontvangt dan een e-mail of telefoontje van onze transportpartner. In sommige gevallen is het mogelijk om een tijdvak te kiezen tegen een extra vergoeding.

4. Wordt mijn bestelling tot binnen geleverd?

Standaard leveren wij tot aan de voordeur op de begane grond. Wil je dat je bestelling naar boven wordt gebracht of zelfs gemonteerd wordt? Dan kun je kiezen voor onze extra service. Deze service is beschikbaar vanaf €44,95.

5. Wat als ik niet thuis ben bij levering?

Indien je niet thuis bent op het afgesproken moment, neemt onze transportpartner contact met je op voor een nieuwe afspraak. Houd er rekening mee dat hiervoor extra kosten kunnen worden gerekend.

6. Leveren jullie ook buiten Nederland en België?

Voor internationale leveringen kun je contact met ons opnemen via info@batuwonen.nl. We bekijken dan samen de mogelijkheden en bijbehorende tarieven.

7. Hoe meld ik schade aan mijn bestelling?

Controleer je bestelling altijd meteen bij levering. Is er schade zichtbaar aan de verpakking of het product? Meld dit dan binnen 48 uur via info@batuwonen.nl en voeg duidelijke foto’s toe. Noteer zichtbare schade ook altijd op de leverbon bij levering.