Bestellen & Levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd verschilt per product. Sommige items zijn direct op voorraad en kunnen snel geleverd worden, terwijl andere producten speciaal voor jou worden besteld of geproduceerd. Bij elk product vermelden we zo duidelijk mogelijk de verwachte levertijd. Heb je vragen over de levering van een specifiek product? Neem gerust contact met ons op.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de showroom?
Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op om een afhaalmoment af te spreken. Afhalen gebeurt altijd op afspraak vanuit onze showroom in Kampen.
Wordt mijn meubel thuis bezorgd?
Ja. Wij leveren door heel Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden). Onze bezorgservice plaatst de meubels indien gewenst op de juiste plek in huis.
Hoeveel betaal ik voor de verzending?
De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout, afhankelijk van je locatie en het type product.
Maatwerk & Aanpassingen
Kunnen meubels ook op maat gemaakt worden?
Absoluut. Wij zijn specialist in maatwerk. Bijna elk meubel kan aangepast worden naar jouw wensen qua formaat, stof, kleur of opstelling. Bezoek onze showroom of neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Ik wil een bankstel in een andere stof of kleur, kan dat?
Ja, bij Batu Wonen kies je uit tientallen stoffen en kleuren. Kom langs in de showroom om stalen te bekijken of vraag ze digitaal aan.
Showroom & Advies
Kan ik zonder afspraak langskomen in de showroom?
Zeker. Onze showroom in Kampen is zes dagen per week geopend. Bekijk de actuele openingstijden op onze contactpagina.
Kan ik interieuradvies krijgen?
Ja, wij geven vrijblijvend interieuradvies in de showroom. Voor uitgebreid persoonlijk advies raden we aan om vooraf een afspraak te maken.
Betaling & Garantie
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij Batu Wonen veilig betalen via onze beveiligde betaalomgeving. We accepteren iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard en American Express), Klarna voor achteraf betalen, en ook iDEAL in drie termijnen zonder rente. Tijdens het afrekenen kies je eenvoudig de betaalmethode die het beste bij je past. Alle betalingen worden volledig versleuteld verwerkt.
Hebben jullie een aanbetaling nodig?
Voor maatwerkproducten vragen wij een aanbetaling van 20 tot 30 procent om de productie te starten.
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
Ja, op al onze meubels zit twee jaar wettelijke garantie. Daarnaast geven sommige fabrikanten extra garantie op bepaalde producten.
Retourneren & Klachten
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Standaardproducten mogen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Wat moet ik doen bij een klacht of schade?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@batuwonen.nl met foto’s en een korte omschrijving. Wij lossen het snel en zorgvuldig voor je op.
Onderhoud & Stoffen
Hoe onderhoud ik mijn stoffen bank of stoel?
Wij adviseren regelmatig stofzuigen met een meubelmondstuk en direct reinigen bij vlekken met een geschikt meubelreinigingsmiddel. Vraag ons gerust naar onderhoudsadvies voor jouw type stof.
Verkopen jullie ook onderhoudsproducten?
Ja, wij bieden diverse onderhoudssets voor stof, leer en hout. Vraag ernaar in onze showroom of via de klantenservice.
Vloeren
Verkopen jullie ook vloeren?
Ja, bij Batu Wonen vind je een breed assortiment aan vloeren, waaronder laminaat, PVC en parket. Wij bieden diverse stijlen aan zoals houtlook, betonlook, visgraat en Hongaarse punt.
Kunnen jullie ook vloeren leveren én leggen?
Zeker. Wij leveren niet alleen de vloer, maar kunnen ook het leggen voor je verzorgen via onze vaste partners. Vraag in de showroom of via de klantenservice naar de mogelijkheden en tarieven.
Hebben jullie vloeren in de showroom liggen om te bekijken?
Ja, in onze showroom in Kampen kun je alle vloerstijlen en merken bekijken. Onze adviseurs helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.
Kan ik een vloerstaal mee naar huis nemen?
Ja, wij hebben vloerstaaltjes beschikbaar zodat je thuis kunt bekijken wat het beste past bij jouw interieur. Je kunt ze meenemen uit de showroom of aanvragen via ons contactformulier.
Met welke merken werken jullie?
Wij werken met gerenommeerde merken zoals Vivafloors, Hebeta, Otium, Floorlife en Calitex.
Overige Vragen
Hebben jullie ook zakelijke oplossingen (B2B)?
Ja, wij werken ook met bedrijven, vastgoedinrichters en horeca. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Kan ik een vloerstaal of stofstaal ontvangen?
Ja, stuur ons een bericht met je voorkeuren, dan sturen wij stalen per post of leggen deze klaar in de showroom.
Zijn jullie producten ook online te bestellen?
Een groot deel van ons assortiment is via de website te bestellen. Voor maatwerk of uitgebreid advies raden we een showroombezoek aan.